17日傍晚，新北市警局勤務指揮中心110執勤員林祈亨，接到一通來自深坑區王姓男子報案電話，指住在樹林的胞兄透露罹患精神病的大嫂吞下半瓶安眠藥輕生，王某回撥電話不通下，緊急求助110。
林祈亨啟動「緊急查詢機制」，從王某提供的手機號碼，找尋發話位置及戶籍，分屬瑞芳與樹林分局，林祈亨調度瑞芳、樹林分局員警，火速前往查看，瑞芳分局平溪分駐所員警趕到戶籍地，查出當地無人居住多年；樹林分局趕到發話位置，報案人王姓男子胞兄應門，告知妻子獨居板橋大觀路，110再度調派板橋分局與消防單位破門。
警消人員破門進入時，高姓婦人倒臥房內意識不清，緊急送醫，從鬼門關前救回一命。