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Taipei Free斷線10小時 超過7萬人無法上網

卡優新聞網/段楚禎 2013.10.19 00:00

台北市公眾區免費無線上網服務Taipei Free在17日上午發生無預警服務中段,影響約7萬人使用權益,台北市資訊局已要求承包商檢討中斷原因、提出後續改善措施,並開罰42萬元。

Taipei Free承商說明務中斷的主要原因,是機房內認證系統在上午10時37分出現負載過高現象,當下即造成部分使用者無法登入上網。雖經緊急派員全力搶修,但在修復過程中,仍有大量使用者嘗試頻繁登入,造成系統負載居高不下,修復進度受到影響。經過維修人員逐步調整系統負載後,陸續恢復部分使用者登入,一直到晚間8時32分才全部恢復正常運作。

由於近期Taipei Free網路流量相當大,針對這次登錄異常的狀況,承包商向所有Taipei Free使用者及民眾表達最深的歉意,計畫自下週起進行Taipei Free系統改善及硬體升級作業,並擴充認證系統主機功能,以提升服務可用度與穩定度。

17日上午發生服務中斷10小時,台北市資訊局預估,有超過7萬人受到影響,依Taipei Free服務契約,業者違反「因機房設備或骨幹網路造成服務中斷時間超過4小時」規範,造成市府聲譽受損,即向承包商開罰42萬。

根據統計,目前Taipei Free的累計帳號申請數已超過250萬,每月使用人次自今(102)年8月起超過400萬,近期平日上網人數穩定維持在7萬人以上,每日上網人次約有14至15萬左右,每人次平均下載流量則約在20MB。

資訊局表示,已規畫透過更嚴謹的契約規範及緊急事件處理程序,密切督促承包商落實改善網路系統穩定度,並協助加速排除各種服務中斷狀況,以因應近期持續成長的使用量,以免嚴重影響民眾無線上網權益的事件再重演。

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