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電子錢包疑遭盜用 男怨申訴難

中央商情網/ 2013.10.17 00:00
(中央社記者沈如峰宜蘭2013年10月17日電)宜蘭一名男子疑因電子錢包遭盜用,信用卡出現不明帳單,官網上也沒有申訴電話,昨天報警處理。

家住宜蘭的劉姓男子昨天接獲銀行信用卡服務中心通知,有7筆總計近新台幣7000元的信用卡異常消費,消費種類是APP軟體的電子遊戲「精靈石」。

劉男表示,自己雖然用過電子錢包,但已多日沒有使用,驚覺電子錢包權限與密碼已被不肖人士破解盜用;當他向銀行要求止付與換卡時,信用卡服務中心卻要求他先向這家知名的網站申訴。

劉男說,雖然之後在網站查到服務電話,但對方客服人員卻表示「這是廣告業務的連絡專線,無法接受申訴」。劉男不滿這家知名全球化網站,卻連申訴電話都沒有,因此決定報警處理。

宜蘭警方說,已依妨害電腦使用罪擴大偵辦。宜蘭縣消保官周錫福呼籲,網站應改善並設置多元化的客訴服務電話管道。

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