新北市政府法制局表示，漁人碼頭福容飯店16日發生情人塔受困事件，共有民眾8人及1名員工受困，所幸在消防人員救援下全數安全脫困。
法制局指出，在事件發生後，除市府工務局、經濟發展局就權責事項到場進行查核，並命相關設施暫停營運外，法制局今天上午也指派消保官許宏仁前往調查，並就消費者權益維護與業者進行聯繫。
許宏仁指出，業者在事故發生後，延誤數小時才通報消防局救助，嚴重影響民眾消費權益，尤其是晚間氣溫下降，民眾被困在高達數十公尺高空，身心所承受疲憊及壓力，恐是一般人所難以忍受，受困民眾家屬也因此徹夜等待焦慮。
他表示，飯店原提出每位受害消費者住宿券1張及新台幣1萬元慰問金的賠償方案，不足以平復消費者所承受損害；經與飯店副總林紹雄協商後，為表達飯店誠意，除提供受困者住宿券外，慰問金也提高到2萬元。
他說，已要求飯店在申請情人塔重新營運時，除通過工務單位安全查核外，也應擬出相關應變措施、維修及排除故障能力確保等事項，予以嚴格把關，勿再讓此驚魂事件重演。