電子錢包疑遭盜用男怨申訴難

中央社

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12 年前

（中央社記者沈如峰宜蘭17日電）宜蘭一名男子疑因電子錢包遭盜用，信用卡出現不明帳單，官網上也沒有申訴電話，昨天報警處理。

家住宜蘭的劉姓男子昨天接獲銀行信用卡服務中心通知，有7筆總計近新台幣7000元的信用卡異常消費，消費種類是APP軟體的電子遊戲「精靈石」。

劉男表示，自己雖然用過電子錢包，但已多日沒有使用，驚覺電子錢包權限與密碼已被不肖人士破解盜用；當他向銀行要求止付與換卡時，信用卡服務中心卻要求他先向這家知名的網站申訴。

劉男說，雖然之後在網站查到服務電話，但對方客服人員卻表示「這是廣告業務的連絡專線，無法接受申訴」。劉男不滿這家知名全球化網站，卻連申訴電話都沒有，因此決定報警處理。

宜蘭警方說，已依妨害電腦使用罪擴大偵辦。宜蘭縣消保官周錫福呼籲，網站應改善並設置多元化的客訴服務電話管道。

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