家住宜蘭的劉姓男子昨天接獲銀行信用卡服務中心通知，有7筆總計近新台幣7000元的信用卡異常消費，消費種類是APP軟體的電子遊戲「精靈石」。
劉男表示，自己雖然用過電子錢包，但已多日沒有使用，驚覺電子錢包權限與密碼已被不肖人士破解盜用；當他向銀行要求止付與換卡時，信用卡服務中心卻要求他先向這家知名的網站申訴。
劉男說，雖然之後在網站查到服務電話，但對方客服人員卻表示「這是廣告業務的連絡專線，無法接受申訴」。劉男不滿這家知名全球化網站，卻連申訴電話都沒有，因此決定報警處理。
宜蘭警方說，已依妨害電腦使用罪擴大偵辦。宜蘭縣消保官周錫福呼籲，網站應改善並設置多元化的客訴服務電話管道。