綜合大陸媒體報導，這名69歲中風老翁家住廣東省高州市，由兒子鄧漢林代為到高州農信社大路坡分社領錢，信用社稱目前已是二代身分證，但老翁原本使用一代身分證，必須由村里代為開具證明文件。
報導說，當鄧漢林出具村里開具證明文件時，信用社又以當地派出所沒有蓋章為由，拒絕領款要求。鄧漢林又前往派出所蓋章後，沒想到信用社工作人員卻要求老翁必須親自前來。
鄧漢林以父親病重在家打針為由，希望能通融一下。但信用社工作人員說，「 打針你就拔了針頭讓他過來。」
隨後，鄧漢林回家跟親戚商量，決定用雙輪木板車把父親拉到信用社。「11點從家裡出發，去了幾個親戚，有人打傘，有人拉車。」
報導說，到信用社後，工作人員同意取錢。另外，鄧漢林要求說上述話的工作人員向老人道歉，工作人員沒有出來，於是又僵持著。下午1時10分，新垌衛生院的醫務人員宣告老翁死亡。
高州農村信用社辦公室主管表示，老翁情況屬於無密碼存摺取款，必須本人親自取，「這是我們的制度，也是為了保護客戶資金的安全。」
這名主管說，「如果確實是病重，可派員到現場核實。」高州農信社大路坡分社工作人員對業務不熟悉是重要原因。「這不是整個信用社系統的問題，是個人的問題。」
目前信用社已賠償猝死老翁家屬約人民幣3、4萬元。1011017