報案太慢 遊客夜驚魂
福容飯店斥資3億多元打造的情人塔，塔艙可容納80人。15日下午才完成每周1次的例行保養，不料，晚間8點7分竟發生遊客受困約100公尺高的塔艙意外。塔艙卡在半空中，業者先是自行派員維修，但仍無法排除障礙，遲至昨日凌晨1時55分才通報消防局，此時已過了快6個小時。
消防隊獲報抵達時，情人塔觀景塔艙原先卡在70米高空，因距離內部維修孔尚有一段距離，業者便往上迫升至100米，但因雲梯車僅能升至50米高，便改布置安全網並出動52名特搜隊員，先從塔底部的維修孔進入，從僅約1個小學生寬的空間爬上內部鐵梯，最後從頂部的維修孔出來，拉著受困者1個個沿著鐵梯往下爬。直到清晨5時17分，最後1名受困遊客才步出維修孔。
業者致歉 發萬元壓驚
業者為展現誠意，送給受困民眾每人1萬元紅包「壓驚」，另贈送每人1張免費住宿券。對於情人塔觀景塔艙停擺原因，業者昨日上午先對外聲稱情人塔故障失靈，下午又避重就輕改口表示完全正常，讓在場的媒體一頭霧水。
情人塔若遇到地震或每秒風速超過20米，便會啟動「保護緩降」機制，電腦會建議技師改成手動操作，設備便會緩緩下降。針對昨日停擺情形，福容飯店副總經理林紹雄上午表示，當時風速超過20米，造成「只能升不能降」的狀況。
風速太高 能升不能降
林紹雄說，「原以為我們的技術人員可以排除問題」，前晚9時便通知桃園的協力廠商維修，技師在3個鐘頭後抵達。最後一籌莫展下，才轉而尋求消防局協助。
消防局表示，現場風勢過大，加上雲梯車無法到達情人塔觀景塔艙，才派遣特搜隊員攀爬登上觀景塔艙。昨天凌晨3時46分救出第一位受困的楊姓男子。最後以吊掛方式，將最後1名、83歲林姓老太太救出。