「阿嬤、阿嬤要下來了」，83歲的老阿嬤以垂吊方式從情人塔的維修孔脫困，在兩旁消防員的攙扶下梯坐上輪椅。老阿嬤心有餘悸地說「我要回去了」，消防人員護遞上浴袍保暖，護送離開現場。
包含8名遊客和1名工作人在內共有9人昨晚受困情人塔，直到消防局出動特搜隊員馳援，才在今天凌晨5時多，將全數受困遊客救出。原本開開心心地想搭乘情人塔賞夜景，未料卻受困長達9小時，看夜景幾乎都快成了欣賞日出，所幸最後平安獲救。
另一名陳姓遊客回憶發生當下狀況說，抵達高空後，座艙大概下降約一層樓時，突然停擺不動，當下飯店服務人員其實很盡責，向遊客說明「台電停電」，當時的他只能相信飯店說法，只想盡快修復回到地面。
陳姓遊客說，受困數小時，在高空看到消防車輛駛進漁人碼頭時，心裡安心許多，至於獲救後最想做什麼事？他不假思索地回答「想上廁所」。
9人在直到今天凌晨5時17分全數順利獲救，飯店也準備熱湯和炒麵，除了請遊客們暫時住宿平靜心情，並送上住宿券和新台幣1萬元紅包，讓遊客壓驚。
福容愛之船飯店副總經理林紹雄表示，情人塔從2011年正式啟用後，營運2年多來首次出現故障，情人塔昨天白天才剛完成例行性檢修，晚間就發生故障，他也覺得「不可思議」。
位於淡水區漁人碼頭的情人塔，由麗寶機構耗資新台幣3億多元打造，塔高計100公尺，可容納80人，民眾不論是從正面落地窗及座位背面牆，均可360度全景透視，座艙底部用數根鋼纜拉緊懸空架，沿著柱體外的導軌而上升下降，同時在導軌上配置有安全煞車裝置。