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防止遊客被坑 韓國成立觀光警察

新頭殼newtalk/新頭殼newtalk 2013.10.16 00:00
新頭殼newtalk2013.10.16 陳柔伊/綜合報導

為提升觀光品質,韓國今(16)日推出避免觀光客被坑的「觀光警察」大隊,這些警察精通英語、日語或中文,今天起將出現在明洞、梨泰院、東大門等首爾市旅遊熱點地區,專門打擊各種針對外國遊客亂收費及非法租車等問題,並將逐步拓展到釜山、仁川、濟州等外國遊客集中地區。

韓國體育文化觀光部和警察廳14日聯合對外宣布,101名專門打擊店家對遊客敲竹槓的「觀光警察」即日起在首爾市主要景點上崗執勤。這批觀光警察大隊今天穿著與饒舌歌手PSY設計師所設計的藍色時髦制服,於首爾市中心大跳「江南Style」騎馬舞亮相,表達守護韓國觀光的決心。

根據韓國《東亞日報》報導,新上任的觀光警察除了統一穿著藍色制服和貝雷帽外,也會在胸前佩戴中、日、英共3種語言的名牌,並標明不同警察所專精的外語,讓外國遊客在遇到不合理收費、服務態度惡劣或拒絕退換貨等消費糾紛時,可以隨時向他們投訴。韓國體育文化觀光部表示,若試點效果良好,觀光警察制度將延伸到其他熱門觀光地如釜山、仁川、濟洲等,全面在韓國推廣。

韓國旅遊組織「韓國觀光公社」(Korea TourismOrganization)社長李參則表示,觀光警察就像是國家的大使,負責宣揚韓國是個多麼安全的國家,「從現在起,觀光客會搶著與你們合照,讓你們應接不暇」,他對觀光警察這麼說。

而根據韓國觀光公社的統計顯示,隨著去年赴韓旅遊的外國人數突破1000萬人次,各種對外國遊客的不法行為有增無減。其中,外國遊客對「黑計程車」的投訴近年來一直佔總投訴的20%,這些計程車除了高額收費外,有時還會故意繞遠路;另外,對熱門景點購物「坑人」的投訴,則在近5年持續增加,2012年佔總投訴的34.7%。

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