位在淡水漁人碼頭的情人塔由福容愛之船飯店營運，副總經理林紹雄表示，情人塔從2011年正式啟用後，營運2年多來首次出現故障，情人塔昨天白天才剛完成例行性檢修，晚間就發生故障，他也覺得「不可思議」。
林紹雄指出，昨晚因陣風超過每秒20公尺，情人塔自動啟動「保護模式」，照理座艙應會自動盤旋，接著緩緩下降，但強風持續不斷，無法降下，改成手動模式後仍舊無法排除，最後為了考量遊客安全，才會請消防局派員協助救援。
昨晚8時左右包含工作人員在內共9人登上情人塔座艙，逐漸上升到約69公尺左右，情人塔突然在7分鐘後出現故障現象，飯店人員隨即在晚間8時8分通報工程人員前來排除狀況，直到深夜11時仍無法排除，只好請廠商在今天凌晨0時15分派員到場協助。
直到今天凌晨1時55分，座艙仍舊卡在高空，此時9名乘客已待在高空近6小時，維修人員才向新北市消防局報案。
消防局接獲通報後，隨即派遣13台各式車輛及52人，共派出4個分隊、中隊及大隊前往救援，消防員從維修孔上塔，將受困遊客逐一接駁到地面，一直到5時17分，最後一名高齡83歲的林余英獲救後，驚險結束整起高空救援任務，所幸9名乘客並無大礙。