經發局表示，從本次民眾受困意外，顯見廠商既定的緊急應變計畫不夠健全，危機處理及通報作業機制未及時發揮作用，為避免相同情形再次發生，情人塔設施從即日起暫停營運。
經發局指出，情人塔相關保養紀錄雖有如期保養查核，但情人塔後續須提出緊急應變計畫送市府備查，且配合市府工務局等相關單位查核，確認營運安全無虞後，始得重新營運。
經發局說，目前廠商已對受困旅客提出賠償方案，經發局將持續追蹤廠商是否善盡對受困民眾的賠償和慰問事宜。
經發局表示，淡水漁人碼頭福容飯店為市府推動「淡水漁人碼頭休閒專用區觀光旅館及藝術大街」BOT案，情人塔為計畫案中的高空觀景台，全案由福容飯店投資新台幣22億元興建，於民國100年對外營運。
經發局強調，為避免類似意外發生，其他辦理中的BOT 案將同步檢討規範，要求擬定營運執行計畫書及相關報核書件中，應包含緊急應變計畫，以提升新北市 BOT 案安全應變管理水準。