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社論:提防霸氣文化捲土重來

立報/本報訊 2013.10.15 00:00
只要稍微注意商業、科技新聞的內容,就會注意到近幾年所謂的科技產業的管理議題,在敘述上越來越有獨斷、果決、重視執行力的色彩。這個趨勢值得注意,因為它顯示了資本主義商業中,屬於霸氣的那一面正在成為主流。

這個發展過程雖然緩慢,但是幾個重量級的科技界領域案例的相關描述,正透露了霸氣文化的誕生。一開始,是針對已故的蘋果電腦執行長賈伯斯的「造神運動」中,幾乎都將賈伯斯描述成自信、有創意,但是在管理上卻能堅持住自己的理念,「壓」得住同儕、下屬的雜音,才讓所謂的蘋果產品的創新、品質傳奇得以持續下去。對於賈伯斯式領導風格的對比,最明顯的是在賈伯斯過世之後,繼任的公司經營團隊的管理方式,一直讓媒體、投資人、業內人士感到憂心,認為後繼者都不夠強悍,難以延續蘋果的傳奇。

而在蘋果電腦之後,則是電子商務領導業者亞馬遜。亞馬遜的創辦人貝佐斯在管理上的吹毛求疵、強勢,也是近幾年媒體報導的重心。在亞馬遜之外的另外兩家重要業者谷歌、臉書,也有很多類似的報導內容。此外,近年在電動車、商用火箭領域有雄圖大略的Tesla公司,媒體報導的重心也常常放在公司創辦人對於科技研發目標的堅持,以及迫使旗下研發人員不斷突破的領導意志力。至於本地消費者都頗為熟悉的手機業龍頭諾基亞、黑莓、宏達電等業者陷入經營瓶頸時,商業媒體對於實況、領導風格的報導,也往往集中失焦、沒有重心等幾個領域。簡單的說,任何我們對於傳統製造業、企業梟雄在經營上,採取龜毛、逼迫下屬的刻板印象,現在都逐步出現在新興科技產業的報導當中。

僅僅不到20年前,新創科技產業在媒體的描述中,絕對不是現在這種血汗工廠、情緒緊繃的模樣。當年的網路公司還是股市寵兒,媒體、管理學界視為是新創事業時,對於這些公司的文化性描述就是年輕、活潑、人性化、沒有壓迫感,除了企業文化完全不同於傳統製造業重視紀律、思想的一致性,新創事業的創辦人甚至還要跟員工打成一片,甚至帶有一點搞笑。

因此,目前媒體對於科技產業的報導方式,相較於十餘年前,幾乎是呈現矛盾現象。蘋果、亞馬遜、臉書等公司的成功過程,是否真的就是如媒體所描述的,讓人存疑;但是驗證的方法也不困難,只要將十餘年前企管領域對於這些公司進行的個案研究,再對照媒體目前對於企業成功過程的描述,就可以看出,在不同年代的媒體,對於商業成功人物造神時的取材重點。而特別的是,以往的企業創辦人往往會呈現出跟員工打成一片、平等共處的狀態,而目前的創業者卻開始呈現出跟員工的距離。

目前對於商業人物造神運動的重心,明顯的集中在菁英式領導、貫徹執行力的方向,至於曾經是媒體描述新創事業時所慣於採取年輕化、活潑、快樂的方向,已經逐漸的式微。所謂的科技事業,在運作上越來越像是個紀律嚴明的軍隊,或是只求成功不擇手段的血汗工廠。

資本主義中的企業管理文化有很多,菁英式領導、惟我獨尊的霸氣只是其中一種選項,當霸氣越來越成為一種主流時,甚至媒體理所當然地把霸道視為企業成功的重要因素時,顯示的是:科技業的經營管理模式,逐漸向血汗工廠看齊,屬於霸資本主義本質霸氣的那一面,正逐漸捲土重來。

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