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台鐵車廂少3節 乘客空等28分鐘

自由時報/ 2013.10.15 00:00
沒車坐 列車長還催搭空氣車

〔自由時報記者黃立翔/台北報導〕蝦米!要買票旅客搭空氣車廂?

昨晨一列台鐵自強號由花蓮開往高雄,賣出九節車廂座次,但旅客卻發現,在月台準備出發的列車僅有六節,七到九節的乘客當場傻眼,還有人上PTT爆料台鐵出包;台鐵昨澄清說,因車廂臨時故障,因此先掛六節,半小時內已補掛另三節車廂,造成旅客誤點非常抱歉。

昨天早上六點八分從花蓮開往高雄的台鐵304次自強號,原本應該掛九節車廂,但在花蓮站月台上等待的乘客卻發現,僅掛了六節車廂,部分座位在七到九節車廂的乘客,壓不住怒氣沖天,大罵台鐵「超賣」;有旅客爆料,當時,現場的列車長還催促乘客趕快上車,引來罵聲:「你叫我搭空氣車廂喔?」

整列車在月台上等候近半小時,直到台鐵再調來三節車廂,讓其他旅客上車,列車才終於出發,全車旅客都因此延誤行程。有旅客乾脆上PTT網站爆料痛批「台鐵又出包」,還有人猜測是票務系統設定錯誤。

台鐵致歉 指誤點45分鐘才賠

台鐵稍晚說明,該班次並非超賣、也無所謂掛「空氣車廂」,因為發車前其中一個編組(三節車廂)臨時故障,搶修無效之下,臨時由車庫調另三節出來,約耽誤了廿八分鐘,才將月台上的六節加掛成九節車廂,最後出發的確實是九節車廂。

但台鐵說明又惹來鄉民一片罵聲,有人批評,乘客買票前不知列車故障,站內也沒廣播,當然會惹得旅客超不爽;也有人說,台鐵若先告知原委,或等九節車廂都掛好再開進月台,也不至於誤會;更有人大罵台鐵誤點卻不用賠償。

台鐵運務處表示,根據台鐵「旅客列車晚點賠償規約」,誤點四十五分鐘以上,台鐵才負賠償責任(退票),此案例不到賠償標準。

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