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侯友宜開講 苗縣學危機處理

中央社/ 2013.10.09 00:00
(中央社記者管瑞平苗栗縣9日電)苗栗縣近來新聞頻傳,縣府今天舉辦「危機處理」講習,邀請新北市副市長侯友宜傳授心得,盼能化危機為轉機,扭轉形象。

新北市副市長侯友宜今天以講師身分應邀出席苗栗縣政府機關安全講習,分享危機處理技巧,縣府各單位、鄉鎮市公所及學校均派員參加,現場約300餘人到場聆聽。

出身警界的侯友宜偵辦過多起重大刑案,警察資歷豐富,他以辦案經驗說明,處理危機事件首重「態度」,初到命案現場絕不戴口罩,以免錯失、忽略「氣味」線索,不起眼的垃圾桶,也必定仔細採證紀錄,不放過任何蛛絲馬跡。

他說,危機處理的態度「不能太樂觀」,永遠要用最壞打算進行正向處理,其次得拋開個人職位、去留問題來思考;第三,必須要有人負起責任,避免衍生更多問題,也有助於在關鍵時刻止血。

此外,內部必須要有檢討機制,隨時根據危機變化檢討,避免再犯;最後在危機處理完成後,必須檢視團隊組織有無改變?有改變就有進步。他說「危機其實是在幫你進步」,要處理好外部危機,得先搞定「內部(團隊)危機」。

對於苗栗縣近來負面爭議事件頻頻登上新聞版面,侯友宜表示,面對不一樣的聲音,主政者在立場、態度上,自己心中有一把尺是最重要的,他相信苗栗縣府團隊是有智慧的,如果盡力處理了,得失就無需太放在心裡。

苗栗縣長劉政鴻下午南下高雄行銷苗栗大閘蟹,並未出席這場講習活動,副縣長林久翔指出,苗栗縣還有很多學習空間,希望各單位未來處理公務時,提高職能將事情圓滿處理,避免民怨。

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