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廉航消費處理中心年底設立

自由時報/ 2013.10.08 00:00
廉價航空消費近年爭議多,立委昨提案要求民航局特案成立消費爭議處理中心,民航局長沈啟承諾年底前辦理,並將研議相關限制營運規定。現有免付費服務電話為0800211789。

廉價航空標榜票價便宜,且經常推出超低網路折扣票。民航局統計,9年內已有11家廉航進駐台灣,今年6月底市占率達到5%,今年載客數可達150萬人次。

但廉航以縮減服務來降低成本,諸如托運行李、機上餐點及娛樂設施都要另付費,機上空間窄、服務員少,且不得退票。今年1到9月,民航局共接獲386件對航空公司投訴,其中廉航就占92件,多數即是取消訂票爭議。(記者黃立翔)

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