台中市1999服務專線平均一個月接26萬通

台中市政府專設讓民眾陳情反映市政的1999服務專線使用率越來越高，根據剛出爐的今年第三季統計資料顯示，7至9月話務進線量月平均28萬多通，比去年同期22萬多通成長27.3%；而在第三季86萬多通來電中，諮詢案件占65.76%，反而陳情申訴案件僅占1.81%，打破過去曾將1999指為「報復工具」的刻板印象。

根據市府研考會統計今年7至9月1999來電數，總話務量高達86萬1171通，其中諮詢性質案件56萬6325通，占65.76%，比率最高；而以反映路霸、違規停車、路燈故障、道路破損等性質的「通報派工」，共2萬4944通，占2.9%。

至於之前曾被多位議員指為「報復工具」的「申訴陳情」案件，第三季有1萬5601通，僅占1.81%，其中以交通局、建設局及警察局為最多案件的前三名。

副市長蔡炳坤於市政會議表示，1999服務專線可說是「最有感」的施政項目之一，通報派工案件中，以路霸、違規停車、路燈故障、道路破損居多，而受到第三季幾次颱風來襲的影響，反映排水、淹水問題也增多。另外近來的狂犬病問題，也使得反映流浪狗的案件也不少。

蔡副市長也指出，通報派工案件結案率達99.05%，依限結案率93.57%，這都要歸功於各單位的共同努力；而陳情申訴案件結案率雖然也有95.34%，但其依限結案率僅有72.88%，顯示還有進步的空間，希望各單位再努力，讓1999的滿意度能再進一步提高。