消保處指出，媒體曾報導國內存款靜止戶的存款可任由銀行調度運用，甚至部份金融機構未經通知存戶，逕將民眾存款帳戶轉為靜止戶，並收取帳戶管理費。
對此，消保處指出，已洽請主管機關金融監督管理委員會研議因應改善措施，做出以上改善作為。
而且，自103年1月1日起新開戶的存款戶，金融機構應在存款契約中，與客戶約定轉入靜止戶前通知存款人的時間與方式，並提醒做好帳戶管理。
對於金融機構未善盡通知義務時，金管會得視情節輕重，依據銀行法第45條之1或第61條之1的銀行內部控制及稽核制度缺失或違反法令章程進行裁處，違反第45條之1可依同法裁處新台幣200萬到1000萬元罰鍰，違反第61條之1會做取消法定會議決議或停止部份業務等裁處。
再者，存戶的存款不會因為轉列靜止戶而消失，存款戶仍得隨時依金融機構規定的方式啟動後提領。
還有，存戶存款轉入靜止戶者，金融機構不得再收取帳戶管理費；但若金融機構規定存款門檻以下，需收管理費時，還是得以收取。