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廉航糾紛多 研究設處理窗口

中央社/ 2013.10.07 00:00
(中央社記者汪淑芬台北7日電)民進黨立委李昆澤今天質詢指出,廉價航空衍生糾紛愈來愈多,他要求民航局應設處理窗口;交通部民航局長沈啟答詢承諾研議。

立法院交通委員會今天審查交通部解凍預算案。

民主進步黨籍立法委員李昆澤說,已有11家廉價航空飛台灣,到今年底,搭乘旅客可達100萬人次;但廉價航空有很多額外付費的服務,也衍生很多消費糾紛,去年就有579件。

李昆澤指出,有些廉價航空的官方網站沒有中文,有些只有簡體字;但有關消費者權益的說明只有英文或韓文,讓消費者任意被宰割。

李昆澤認為民航局不能漠視消費者權益並應介入,他建議像金管會及國家通訊傳播委員會,設消費糾紛處理窗口。

沈啟說,的確接獲不少民眾對廉價航空的投訴,她承諾研議設處理窗口,年底提出報告。

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