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吳昕陽改造店型 採體驗導向

中央社/ 2013.10.05 00:00
(中央社記者楊淑閔台北5日電)新光三越2006年全面接手法商法雅客,法雅客董事長吳昕陽費時7年止虧,宣布新店型全面採行體驗導向,估今年可獲利新台幣數千萬元。

法雅客原是法商連鎖書店,2003年2月來台進駐新光三越百貨,開了2店,之後陸續增加門市,但也因此擴大虧損;2006年,正式由新光三越全面接手經營,並由新光三越執行副總經理吳昕陽兼任董事長。

不多話,但說話坦率直爽的吳昕陽說,費時7年停止虧損,期間最多1年虧上新台幣近1億元。

如何止損?他直言,就是先從管理著手,開源節流,並要設法找出可獲利的店型出來。

雖然法雅客是書店。但他說,期間3C蘋果產品的崛起,也帶給法雅客重振營運績效的助力,因此商品結構的調整、改變,是很重要的一環。

費時7年終止虧損,開始獲利並不算目標達成,法雅客經理魏岱洛說,吳昕陽馬上就問團隊,「接下來要怎麼做?」已是台灣品牌的法雅客,要走出自己市場的品牌之路。

吳昕陽說,顧客近日看到重新開張、位在新光三越台北信義新天地,占地最大、達700坪的法雅客旗艦店型,看似是第一家改裝完成的門市,但他要做的並不只是改裝,而是要透過改裝,落實他要做的「聽客人的聲音」。

他重申,往後陸續改裝成此2.0全新店型的門市,都會舉辦很多活動,這些活動包含商品、體驗及服務3類。

魏岱洛補充,過去店面呈現是商品類別的表現,新店型則以科技、人文、藝術、生活、旅行為5大類元素,供消費者感官體驗生活樂趣。

吳昕陽舉例,他常說,誰會知道Nokia會被取代?一切一直在變,但人的喜好不會改變,例如人還是喜歡聽音樂,只是不再只聽CD,所以法雅客賣耳機。

細節做到位,可進一步體現經營主張。吳昕陽說,現場的耳機有體驗區,有各種款式供試聽。幕僚並說,還裝上鏡子讓愛美的現代人感受造型對味否;門市甚至設置大型溫馨沙發區、餐飲區等,要讓消費者感受趣味。

一直輔佐吳盺陽的法雅客副總經理周昌濬說,第二家新店型年底會在台南店二館開張(350坪),連同台中中港店(400多坪),全台將有3家旗鑑店型;預計全台13店繼去年年營收24.6億元,今年要達27億元,可望獲利7500萬元。

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