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北市消費爭議未出面 世界健身最多次

自由時報/ 2013.10.05 00:00
〔自由時報記者張傳佳/台北報導〕北市法務局昨公布第三季消費者爭議訴訟案件,業者未出席說明名單,以香港商世界健身公司三次未出席最多,其他知名企業還有統一超商、宏達電公司、燦坤公司、中華汽車等。消保官龔千雅表示,知名業者更應積極面對消費爭議。

台北市法務局表示,北市第三季的消費爭議申訴案件,經消保官通知主動前往說明或商議解決方法,業者卻無正當理由而不出席,共計有四十六次。

統一超、宏達電都上榜

其中,香港商世界健身公司因個人教練課程爭議及健身契約消費爭議,未出席三次最多;其他知名企業包括統一超商股份有限公司、宏達國際電子股份有限公司、燦坤實業股份有限公司和中華汽車工業股份有限公司等均榜上有名。

龔千雅說,爭議金額較高的是民眾申訴於中華汽車購買的FORTIS汽車ABS感應器故障,業者卻未妥善處理,但民眾未提供詳細金額;另有民眾於燦坤的快8網路商城購買近六萬元的螢幕,加價購買一萬元的家庭劇院組發現不合用,燦坤卻表示加價購算是贈品,不得退換。

龔千雅也說,宏達電的消費爭議則是民眾購買One系列手機,用了一年多卻發現常當機過熱,業者亦不願退貨;統一超商爭議則是民眾於7net雲端超商訂購商品,業者允諾贈送一組哆啦A夢公仔,卻僅用電子郵件通知,導致民眾錯過兌換時間,但以上業者均未派人前往消保官室說明。

北市主任消保官陳信誠也指出,網路拍賣交易糾紛爭議,賣家是否出席協商,與網路平台業者是否積極約束旗下賣家,有極大關係,並呼籲平台業者應更積極介入賣家與買家的消費糾紛,以維護平台聲譽。民眾欲知名單可上台北法務局網站查詢。

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