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必勝客實現顯著的漸進式增長

美通社/ 2013.10.04 00:00
  -- 通過利用預測消費者行為智能和針對性時間段活動,必勝客從去年客戶互動活動中實現銷售額持續增長5%,投資回報率增長11倍

新加坡2013年10月3日電 /美通社/ -- 幫助企業通過手機、社交和店內渠道與客戶智能互動的雲端軟件解決方案領先供應商

Capillary Technologies( http://capillarytech.com ) 今天宣佈,該公司的多渠道 Intelligent Customer Engagement(TM)( http://capillarytech.com/solutions ) 解決方案幫助必勝客 (Pizza Hut) 提高了盈利能力並增加了門店銷售額。必勝客是全球最大的薄餅連鎖店,在91個國家設有12500多家餐廳。在新加坡,該品牌為110多萬個具有獨特品味、行為與消費習慣的家庭提供服務。

(圖標:http://photos.prnewswire.com/prnh/20130228/599759)

Capillary 的獨特解決方案使必勝客能根據表現特徵、購買傾向和行為標誌,將其大規模的客戶群細分為無數個群和微型群。有關每個客戶群所獲得的基於事實的洞察資料將錄入至 Capillary's Lifecycle Marketer(TM)( http://capillarytech.com/solutions/lifecycle-marketing ) 解決方案,在此利用活動自動化針對數以千計的針對性消費者互動流而制定並部署互動計劃。多種解決方案的結合使必勝客與其客戶能通過門店、遠程訂單及其網上門戶網站等所有渠道實現無縫化交流,無論客戶選擇哪種渠道,均能確保有效互動。

必勝客高級市場推廣總監 Juliana Lim 表示:「圍繞客戶偏愛的產品類型、常規購買時間和選擇渠道的智能化,我們目前開展針對性活動。分析型服務促使忠誠用戶以及新客戶做出更加有效的響應,還為我們帶來了更高的銷售收益。我們還利用 Capillary 的自動化生命週期市場推廣者 (Lifecycle Marketer) 計劃來主動地讓每位客戶互動,以提升未來的購買量並保持其忠誠度。隨著對客戶的瞭解加深,我們在向客戶進行交叉銷售和高檔產品銷售,以及增加每個忠誠客戶的回報方面可以做得更加出色。」

與必勝客原先的大規模促銷相比,具有個性化的自動化生命週期市場推廣( http://capillarytech.com/solutions/lifecycle-marketing )可以帶來:

  -- 使客戶細分群的活動平均命中率提升200%

  -- 必勝客的客戶保持率提高38%

  -- 僅7個月中客戶光顧/購買頻率增加9%

  -- 自該計劃實施以來,每月新增銷售額多達6%

如欲瀏覽新聞稿全文,請瀏覽:http://www.capillarytech.com/Press-Release-Pizza-Hut.docx

傳媒聯繫人

Tony Tan / Pradnyesh Kothare

Havas Worldwide Siren 服務於 Capillary Technologies( http://capillarytech.com )電話:+65-6317-6709

tony@siren-communication.com( mailto:tony@siren-communication.com ) pradnyesh.kothare@havaswwsiren.com( mailto:pradnyesh.kothare@havaswwsiren.com )

消息來源 Capillary Technologies

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