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很急!機場換照等半天 旅客批不便民

TVBS/ 2013.10.02 00:00
自從副總統吳敦義外孫因為護照過期,在機場緊急補辦的事件曝光後,旅客在機場補辦護照件數暴增,光是從8月到現在,件數已有200件,但外交部目前並沒有在桃機加派人手,新北市有一名陳小姐因為補辦護照等了半天,錯過航班,只好把班機延後3天,還得補上改票手續費5700元。 航空公司人員手裡拿著資料,急忙趕到外交部櫃台,就是要幫旅客趕辦新護照。辦事處人員:「你的班機在12點,那目前的話是一般都來不及,要做會來不及,一本護照要做2-3小時,然後因為我們有人在排隊。」 新北市一名陳小姐,上個月30日原本要飛美國進修,到機場才知道到美國要晶片護照才能登錄,想補辦護照,外交部人員卻說人很多來不及,甚至要她回台北辦,因此錯過航班,導致機票延後3天,還得補改票手續費5700元。 原本外交部平均1天辦不到1件,自從副總統吳敦義外孫補辦護照的例子,這項便民服務簡直讓工作人員忙翻了,一天最多件數甚至高達20多件,從8月累計到現在,補辦護照件數已有200件。 辦事處人員(2013.08.26):「因為件數比較多,還有因為機器作業的問題,我們盡量在2個小時之內趕給你。」 由於領務局目前並沒有在桃園機場加派人手,如果忙不過來,會以旅客急迫性作為主要考量,決定先後順序,但急迫性怎麼定義似乎沒一個標準。

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