很急！機場換照等半天 旅客批不便民

自從副總統吳敦義外孫因為護照過期，在機場緊急補辦的事件曝光後，旅客在機場補辦護照件數暴增，光是從8月到現在，件數已有200件，但外交部目前並沒有在桃機加派人手，新北市有一名陳小姐因為補辦護照等了半天，錯過航班，只好把班機延後3天，還得補上改票手續費5700元。 航空公司人員手裡拿著資料，急忙趕到外交部櫃台，就是要幫旅客趕辦新護照。辦事處人員：「你的班機在12點，那目前的話是一般都來不及，要做會來不及，一本護照要做2-3小時，然後因為我們有人在排隊。」 新北市一名陳小姐，上個月30日原本要飛美國進修，到機場才知道到美國要晶片護照才能登錄，想補辦護照，外交部人員卻說人很多來不及，甚至要她回台北辦，因此錯過航班，導致機票延後3天，還得補改票手續費5700元。 原本外交部平均1天辦不到1件，自從副總統吳敦義外孫補辦護照的例子，這項便民服務簡直讓工作人員忙翻了，一天最多件數甚至高達20多件，從8月累計到現在，補辦護照件數已有200件。 辦事處人員(2013.08.26)：「因為件數比較多，還有因為機器作業的問題，我們盡量在2個小時之內趕給你。」 由於領務局目前並沒有在桃園機場加派人手，如果忙不過來，會以旅客急迫性作為主要考量，決定先後順序，但急迫性怎麼定義似乎沒一個標準。