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硬碟市場競爭加劇 WD在台設立直營客服中心

鉅亨網/鉅亨網記者張欽發 台北 2013.09.30 00:00

WD台灣分公司總經理郭德麟今天宣布在台著家直營客服中心開幕。(鉅亨網記者張欽發攝)

硬碟市場的競爭加劇,全球儲存解決方案廠商WD( Western Digital子公司),於今(30)日宣布其全台首間WD顧客服務中心正式開幕。

WD指出,位於台北市光華數位新天地6樓的WD顧客服務中心,是全台灣第一間由硬碟製造廠商直接提供服務的顧客服務中心。包括WD內接硬碟、外接儲存裝置及家庭娛樂系列產品,只要經由台灣地區WD 正式授權代理商所售出並於保固期內,都可於WD 顧客服務中心享有直接的售後服務。

WD台灣分公司總經理郭德麟表示,WD一直以來致力於提供高品質的產品給每一位消費者,並且非常重視消費者在產品購買後的服務及支援。經過長時間的規劃,WD 顧客服務中心終於在今天正式啟用。

郭德麟並強調,不論是親自攜帶產品到顧客服務中心或是以郵寄方式更換,WD的最終目標就是讓消費者從購買、產品應用、到售後服務都可以獲得不一樣的體驗。

WD全球顧客服務資深總監陳美嬌表示,WD為求提供顧客最優質的服務體驗,WD不斷地努力改善服務的流程以及提升服務的品質。同時,WD 顧客服務中心的成立只是WD在台灣提升顧客服務品質的第一步。預計在未來將會因應台灣不同地區的消費者需求,增加不同的服務項目。

在台灣上市公司中,銘異(3060-TW)為WD的供應鏈廠商之一。

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