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大里仁愛醫院國際病患中心成立 專人翻譯英日語

台灣好新聞/ 2013.09.30 00:00
記者林重鎣/台中報導

2003年9月,為了因應台灣中部的外籍人士在醫療照護上日益增加的需求,大里仁愛醫院成立國際病患服務中心,提供英日語的即時口譯,更透過雙語工作人員及雙語志工的協助提供20種以上語言的翻譯服務,在10年前的醫療服務上可說是創舉。

國際醫療服務以來,大里仁愛醫院基於「以病人為中心」、「服務無國界」、「病人安全」的理念提供免費雙語的醫療服務,所提供的服務項目包括:縝密的醫療排程、提供口譯人員與醫師溝通、協助辦理住院和出院手續,提供英日文診斷書及證明文件、翻譯醫療文件供患者返家後使用、簡化繳費處理流程,以及支援國際團體招募雙語志工和舉辦活動。國際病患服務中心致力於提供一個安全的就醫環境給每一位造訪大里仁愛醫院的外籍人士。

根據國際病患服務中心負責人詹醫誠專員 (Mark K. Chan, Program Director of IPC) 表示,最新外籍人士統計分析顯示大里仁愛醫院國際病患服務中心成立至今已服務近25,000人次,5,000多位來自世界95個國家的外籍人士 (大里仁愛醫院仍為全台醫療院所擁有服務最多國籍的醫院)。單月最大服務量達450人次 (從第一個月成長約15倍)。在就醫外籍人士的國籍方面,國際病患服務中心的前3名國籍以日本、美國、加拿大籍最多,另外最近增加的新國籍有巴布亞紐幾內亞、聖路西亞;非洲的馬拉威、辛巴威、摩洛哥、奈及利亞;中美洲的貝里斯、宏都拉斯、巴拿馬、哥斯大黎加等罕見及遙遠的國家。

10年來,「國際病患服務中心」的成果各界有目共睹 - 國際病患服務中心協助的專案榮獲許多國內外獎項的肯定,如近期的挪威奧斯陸舉辦的2013年國際醫院聯盟 (IHF) 第38屆年會英文海報發表,泰國芭達雅舉辦的2013年國際健康促進暨教育聯盟 (IUHPE) 第21屆大會英文口頭報告等。

仁愛醫療財團法人大里仁愛醫院院長徐弘正表示,引進各項高科技的醫療儀器、擁有精湛的醫術外,加上國際病患服務中心所提供的英日語即時口譯服務,可以將醫療服務的品質更加提昇,持續吸引許多外籍患者前來大里仁愛醫院就醫,也期許未來有更多的優秀人才加入國際病患服務中心的服務行列,能提供更多的外語口譯與國外常見的服務,必定能讓每位來院就診的外籍人士享受無障礙、既優質又安全的醫療照護。

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