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金質旅遊/旅遊行程金馬獎 32件嚴選行程出線

欣傳媒/蕭介雲/台北報導 2013.09.26 00:00

台灣旅遊品質最高保證的金質旅遊行程今(26)日揭曉,中華民國旅行業品質保障協會舉行盛大的頒獎儀式,共有70件旅遊行程參加評選,最後有32件行程出線,而旅行社股王的雄獅旅行社,有2項出境旅遊類產品獲得肯定,另有寶獅則有1項國民旅遊產品獲獎,合計達3項行程獲得殊榮,超越去年成績。

品保協會自去年起,開始籌劃「金質旅遊行程」選拔,獲得交通部觀光局支持,今年是第二屆的評選,如同旅遊行程界的金馬獎,去年行程更創下品保零客訴,以及業績長紅的超完美紀錄。

今年共有70件旅遊行程參加評選,其中國民旅遊類有7件、入境旅遊類8件,出境旅遊55件,經評選得獎行程,國民旅遊類有5個行程,入境旅遊有5件、出境旅遊有22個行程,頒獎現場歡呼與尖叫加油聲不斷,十分熱鬧。

品保協會理事長曾盛海表示,去年是拜託旅行社拿出產品競賽,結果得獎產品「零客訴」,得獎是旅行社的驕傲,為旅遊業做前峰和示範,更贏得到消費者的充分信任。

觀光局副局長張錫聰強調,去年世界觀光組織預測,全球旅遊市場成長4%,亞太最高為6.8%,由西方轉移到東方,台灣成長更高達20.11%,這代表著旅遊新時代的來臨,質的方面,也要同步提升。

第二年的金質旅遊行程競爭更加激烈,張錫聰強調,金質旅遊產品,即可列入陸客優質團旅遊行程,這是台灣旅遊業,在全球競爭力提升的指標,目前旅遊趨勢已走向品牌化,未來是品質競爭的時代,期待金質旅遊行程,能獲得社會更多的肯定。

旅行商業同業公會全聯會理事長姚大光則指出,現在是品質和服務的時代,行程是可以模仿,但是品質無法複製,金質旅遊獎一定會越辦越好,以達到永續經營的目標。

今年評選的項目,主要包含旅遊行程產品特色及創新度、行銷策略及市場分析、航班安排、景點交通路線安排順暢性、旅館星級內容及特色、餐食內容及特色、旅遊景點安排及參觀時間、團費的合理性、自費活動及購物安排、風險管理、應變措施、旅客滿意度等等。

特別是除非有不得已的事由,金質旅遊行程,不得任意變更行程內容(包括行程景點、飯店、交通等等),嚴重違規者,將撤銷得獎資格,讓遊客權益獲得最大保障,身心都能有最大的滿足。

金質旅遊行程分為國民旅遊、入境旅遊、出境旅遊三大類,國民旅遊類依旅遊性質分為全包式團體、非全包式,入境旅遊類,依據旅客來自的區域分為大陸來台、港澳來台、東南亞來台、東北亞來台、歐美紐澳來台等5大區。

出境旅遊類依旅遊目的地分為中國大陸和港澳地區、東北亞地區、東南亞地區、美洲地區、紐澳和大洋洲地區、南亞和非洲及中東地區、歐洲地區(不含東歐)、東歐和俄羅斯地區等8大區。

同時為讓來台旅客了解台灣金質旅遊行程,品保協會會將大陸來台的金質旅遊行程印製成簡體版的「台灣金質旅遊寶典」及宣導摺頁,此外也印製成「金質旅遊行程暨旅遊小幫手」,並且會在台北國際冬季旅展,舉辦共10場「金質旅遊行程發表會」,協助政府向外推廣台灣觀光產業。

【延伸資訊】

品保協會:http://www.travel.org.tw

雄獅旅遊:http://www.liontravel.com/

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