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Blur演唱會臨時取消 歌迷退費糾紛遭罰款

卡優新聞網/段楚禎 2013.09.26 00:00

曾邀請艾薇兒、凱莉米洛等西洋樂壇大咖的布洛克兄弟,是國內知名專門辦理大型演唱會的企業,但近日卻與消費者發生退費糾紛,台北市法務局正式發布消費警訊,處罰業者3萬元。

布洛克兄弟原訂在今(2013)年5月9日舉辦英國知名樂團「Blur」演唱會,吸引成千上萬消費者分別向該公司及年代購票系統購買演唱會門票,樂迷們本來期待來場難忘的搖滾盛宴,不料「Blur」因故未能成行,導致布洛克兄弟臨時取消這次演唱會。

布洛克兄弟後續協助消費者處理退費事宜,據了解,透過年代購票系統購票的消費者已完成退費,網路刷卡者全額刷退至原購票之信用卡帳號,端點或超商現金購票者退款至個人帳戶,以郵寄方式購票者年代會寄回等值郵票。

但直接向布洛克兄弟公司購票的消費者可就沒那麼順利,事發至今4個多月,仍有39位消費者尚未完成退費,演唱會門票總金額高達30萬元。

台北市主任消保官陳信誠表示,曾在8月14及27日分別通知布洛克兄弟到場進行協商,該公司均未出席,嚴重漠視消費者權益,除依違反消保法處以3萬元罰鍰外,並發布消費警訊,呼籲消費者對於漠視消費者權益的企業,應不去消費,以免自身權益受損。

布洛克公司發生消費糾紛後,上班時間去電無人接聽,台北市政府多次派員上門,辦公室卻是大門深鎖,外界傳聞公司「人去樓空」恐已倒閉。對此,公司營運長吳偉弘強調公司仍正常營運,會趕快盡力想辦法處理退費事宜。

消保官提醒,如有任何消費爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者的權益。

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