持續的成功來自對趨勢的洞察、及對應之策略與執行，藉由實體通路對會員近距離觀察，美樂家發現現今消費者在商品資訊取得更容易且比較，意見及看法也隨之多元，為使會員更瞭解公司產品，美樂家規劃定期的產品體驗：如魚油試飲、頂級保養品護膚SPA等活動，主動將產品帶到會員面前並提供體驗機會，利用第一線的互動與解說，可立即得知消費者的想法，並給予使用建議，提升其對產品的好感度。
此外，比消費者早一步想到問題，並主動提供解決策略的服務，更是美樂家近年致力的重點。從對健康、美容問題的解惑，到貼心的生活細節服務，無一不展現美樂家以消費者出發，希望帶來更多感動服務的用心。不僅邀請專業人士分享健康、運動領域的實用觀念，更提供會員骨質密度、心血管狀態等檢測服務，還有駐館美容師可隨時提供諮詢服務，讓會員感受被照顧和理解的溫暖，藉著感動服務與會員建立更深度的連結，締造高達95%的會員回購率，亦堪稱業界表率。