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跨轄報案 苗消局:按程序處理

中央社/ 2013.09.25 00:00
(中央社記者管瑞平苗栗縣25日電)媒體報導,苗栗縣女子跳水庫輕生,同學在外縣市報案求救生波,延誤救命時間;苗栗縣消防局今天說,作業均按正常程序。

報導指出,苗栗縣頭屋鄉30歲林姓女子疑因工作不順與家人爭執後,萌生輕生念頭,她的陳姓同學在新北市得知焦急報案,第一時間新北警方告知無法受理跨區報案,提供苗栗縣縣民熱線電話,但接聽電話的保全卻請她打1995。

陳女先打1995佔線,改撥新北市消防局也被告知無法跨區報案,輾轉花23分鐘打12通電話才成功向苗栗縣消防局報案,但推估當時林女已跳入明德水庫身亡;陳女質疑各單位推拖,延誤救援。

苗栗縣政府政風處長楊仁鋒今天表示,縣民熱線晚間9時後由保全人員接聽,日後將加強訓練,並將相關單位聯絡電話留放值班台,以便隨時保持聯繫,立刻處理。

苗栗縣生命線協會指出,1995專線是依發話位置轉接至當地生命線;「根據苗栗生命線的通聯紀錄,未顯示陳女有打電話進來」。

苗栗縣消防局表示,近期因辦理公廳舍搬遷,總機電話應中華電信機房區域不同,須更改新號碼,切換後已請中華電信主動語音告知新號碼,今天也公布受理陳姓女子報案的通聯紀錄,說明作業均按正常程序。

苗栗縣消防局副局長黃鎮富指出,民眾跨轄報案時,受理報案單位會留下報案者的電話協助轉報;因過去有民眾烏龍報案、惡作劇,建議報案者詳細、明確敘述案件急迫性,以便相關單位做出正確判斷。

死者父親今天指出「只知道女兒有憂鬱症」,母親則說「沒甚麼好講的」,對於熱心同學曾協助跨區報案發生延誤,兩人僅說不知情,也不願表示意見。

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