奈洛比購物中心遇襲後，在購物中心、醫院都找不著親人的家屬最後來到太平間認屍。太平間人員告訴法新社：「原有38具遺體，現在剩16具。」
太平間無冷凍設備，進入停車場的訪客都能從窗口聞到一股屍臭味。
根據英國「每日郵報」（Daily Mail），63歲銀行人員卡瑞丘（David Muthumbi Karechu）遺孀艾莉絲（Alice）說：「我們昨天找遍所有醫院，如今我們為了驗屍來這裡。」
卡瑞丘大兒子薩克里（Zachary）說：「我不知道爸爸去哪裡，媽媽21日打電話給我，問我有沒有聯絡到他。」
他說：「當我們看到新聞報導這起攻擊案時，我們才開始意識到爸爸很可能受到波及。」他還說，父親遺體22日下午送至太平間。
在另一角落，私人司機瓦奇魯（Wachiru）小兒子說：「他和老闆全家人一起去了那座購物中心，因為他是司機。」他的家人在一旁難過得說不出話來。
根據法新社，數名受驚的目擊者表示，歹徒為了分辯是否為穆斯林，命令他們背誦伊斯蘭教清真言，背不出的人就開槍處決。
1名倖存者說：「當我提到清真言第一個字，他們就走了，因為這樣我才逃過一劫。」
部分倖存者表示，他們躲在停車場的車底下，也有人表示靠著裝死逃過劫難。