阿邁德回憶說：「我正在西門購物中心（WestgateMall）頂樓的停車場，突然之間，我聽到四處傳來尖叫聲與槍聲。」
事件後，阿邁德因為手上與胸口燒傷被送夏哈醫院（MP Shah）救治，他在病床上接受治療時表示：「那時我嚇死了，想從樓梯下樓，不過我看到有人跑上頂樓，於是連忙轉頭，躲在一輛車後面。」
阿邁德說，後來他躺在地上裝死。他說，他可以看到其中一名槍手接近他，看了看他。
「謝天謝地，後來他轉頭走了。過了一會兒警方來，我們才撤離。」
夏哈醫院經理夏哈（Manoj Shah）表示，攻擊案後，光是送到他們醫院的傷患就超過100人，「我們的床都滿了，沒辦法再容納其他人，我們需要更多補給。我們正在請求更多補給，也希望更多人能來幫忙」。
另一名自稱「傑」（Jay）的生還者表示，他目擊到槍手圍捕購物人群之後，問他們問題，可能是要找出其中有沒有穆斯林，之後才開槍處決他們。
傑說：「他們說了一些像是阿拉伯文或索馬利亞的話，我看到民眾被問問題，說了一些話之後被處決。」
攻擊案發生時也在商場購物的克里奇（Kenneth Kerich），描述了當時的驚恐場面。
他逃出後告訴法新社記者：「我突然聽到槍聲，看到人四處跑，所以我躺在地上。我看到兩個人倒臥身旁，身上流著血，我想他們是被子彈打中了。」
肯亞總統甘耶達（Uhuru Kenyatta）向全國發表電視演說表示，首都奈洛比購物中心遇襲案造成39人喪生和150人受傷。（譯者：中央社鄭詩韻）