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不合理!健保卡損壞更換 竟要200元

自由時報/ 2013.09.22 00:00
〔自由時報記者魏怡嘉、林嘉琪/綜合報導〕目前銀行金融卡、信用卡損壞換發一張,大多只要付一百元的工本費甚或免費。但健保IC卡一旦因人為因素損壞,卻要付兩百元工本費,每年補換發高達上百萬張卡,不少民眾認為不合理。

民間監督健保聯盟更質疑,此次東元以低於底標六千萬的價格,取得IC卡標案,成本已降低,應該調降健保IC卡換卡的工本費。

張先生的健保IC卡壞了,到健保署分區業務組辦理換卡,承辦人員說,因為IC卡晶片上有一道刮痕,所以是人為因素損壞,要收兩百元工本費。張先生很不服氣,因為他不知晶片上刮痕從何而來,再者,辦一張要兩百元,是銀行金融卡換卡費用的兩倍,又不能不辦,政府根本是在搶錢。

督保盟發言人滕西華表示,健保署是國內最大的發卡單位,理論上卡片的工本費應比銀行金融卡還低,再者東元此次以低於底標的價格取得IC卡標案,顯示製作成本隨著技術成熟,已經不必這麼高。換卡工本費實應調降,至少應優先對經濟弱勢的民眾調降。

健保署︰非人為因素 可免費換卡

健保署承保組長葉逢明解釋,健保IC卡因記載民眾的就醫資訊,為避免個人就醫隱私資料外洩,資訊安全等級比照自然人憑證,而目前自然人憑證換發一張工本費是二百五十元,相較之下,健保IC卡已經算比較便宜了。他也強調,對民眾卡片損壞的原因,多從寬認定,只要肉眼看不出晶片有外力損傷,都視為非人為因素造成,可以免費換卡。

消基會董事長張智剛表示,健保署更換健保IC卡有更換成本,酌收少數費用可以理解,但是應考量弱勢族群等不同族群提供補助。

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