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買到當機王! 手機買半年送修7次

TVBS/ 2013.09.15 00:00
買不到半年的新手機,怎麼會一天當機2、30次,怎麼修還修不好?高雄有位朱先生,半年前在通訊行買了支智慧型手機,手機一下當機,一下注音符號按不出來,最慘的是,他送回通訊行修理,手機還是不斷出現問題,半年內就修了7次,一個月有1/3的時間用不到自己的手機,最冤枉的是,送修期間每個月的千元上網費用還是得繳。 朱先生從通訊行拿回送修手機,他抱怨每個月有1/3的時間都用不到自己的手機,因為都在送修。消費者朱先生:「這是我的維修單,全部都是維修紀錄,一天可以當到2、30次,我每個月都在修手機。」 手機買了半年,當了修,修好了又當,朱先生半年內送通訊行修5次,原廠又送修2次,還換了3次主機板,花時間又花錢,因為即使手機送修,每個月一千多元的手機上網費用還是照繳。 朱先生:「業者說有手機可以借,那他的手機是只能單純通話的手機,沒辦法上網,那變成說我們每個月都在維修的話,我們手機吃到飽的費用也是一直在繳啊,一個月一千多元。」 難道不能直接換支手機給消費者,徹底解決問題嗎?通訊行服務人員:「不清楚,這要問維修部。」 因為是星期日,通訊行、手機原廠沒人上班,無法取得回應。雖然最後這次送修回來,手機功能正常,但朱先生不知道下次何時手機又會再壞掉?消費者只希望業者能正視問題,因為真的沒有時間把手機送到通訊行一修再修。 相關新聞:
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