有民眾向基隆市消防局報案，指一名年約50歲婦人由5樓墜下，救護人員趕往現場，發現有2名患者。
大武崙派出所警員朱家豪趕到，看見郭婦摸著頭狂奔大喊：「警察先生，好像爆炸了！」現場潘婦則倒地不起。
救護人員將2人送醫，潘婦10歲大的孫女則在救護車內哭喊：「妳（潘婦）不可以睡，千萬不要睡！」而受傷的郭婦經診斷頭部後方有擦傷，初判無生命危險；潘婦則是全身及左手腕骨折，頭、臉部有撕裂傷及多處擦傷，還有內出血。
潘婦的女兒說，當時母親在4樓的屋內喝酒，心情不佳跑到5樓，勸她下來也不聽，找孫女上去勸，不料發生憾事。