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零元賣出機票 聯合航空認了

自由時報/ 2013.09.15 00:00
〔編譯陳伃軒/綜合報導〕美國聯合航空公司13日宣布,將承擔前一天因網路售票系統故障而賣出的「免費機票」,但不願透露這些機票數量與損失金額。

美國聯航線上購票系統12日發生部分國內航線機票價格標錯為0元的烏龍,讓許多買到機票的顧客樂不可支。由於機票還要加上安全費用5到10美元(約150到300台幣),形同他們最多只要付10美元就能買下機票,有些旅客甚至還買了最遠至夏威夷的航線。聯航隨後便暫時關閉網站進行維修,也暫停電話購票服務2小時。

過去出現這種烏龍機票時,航空公司都會以個案審查的方式,來決定機票是否有效,但這次美國聯航發言人表示,由於「情形特殊」,公司將允許購買下週航線機票的旅客使用手中的「免費機票」。對長途飛行的旅客來說,買到這種機票等於大賺一票,因為像是從休士頓到華盛頓杜勒斯國際機場的航線票價,原價可是高達877美元(約台幣2萬6310元)。

但「好康」並非人人有,旅客尼曼當時幫自己和老婆各買了一張13日從休士頓飛往舊金山的「免費機票」,卻因為美國聯航13日才宣布認帳,讓他們因機票不能用,而被困在登機門前,糟蹋了旅行的好心情。

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