美國聯航線上購票系統12日發生部分國內航線機票價格標錯為0元的烏龍，讓許多買到機票的顧客樂不可支。由於機票還要加上安全費用5到10美元（約150到300台幣），形同他們最多只要付10美元就能買下機票，有些旅客甚至還買了最遠至夏威夷的航線。聯航隨後便暫時關閉網站進行維修，也暫停電話購票服務2小時。
過去出現這種烏龍機票時，航空公司都會以個案審查的方式，來決定機票是否有效，但這次美國聯航發言人表示，由於「情形特殊」，公司將允許購買下週航線機票的旅客使用手中的「免費機票」。對長途飛行的旅客來說，買到這種機票等於大賺一票，因為像是從休士頓到華盛頓杜勒斯國際機場的航線票價，原價可是高達877美元（約台幣2萬6310元）。
但「好康」並非人人有，旅客尼曼當時幫自己和老婆各買了一張13日從休士頓飛往舊金山的「免費機票」，卻因為美國聯航13日才宣布認帳，讓他們因機票不能用，而被困在登機門前，糟蹋了旅行的好心情。