新竹市政府社會處表示，台灣人口快速老化，根據台灣失智症協會101年失智症盛行率調查統計，65歲以上長者每20人中就有1人罹患失智症；為預防長輩因失智症或其他因素忘了回家的路，提供免費申請預防走失手鍊服務，希望藉此減少長輩因走失而衍生的安全問題，歡迎市民踴躍申請。
新竹市政府社會處說，手鍊上有流水編號及24小時服務電話，民眾若發現走失老人，可打電話查詢，就可以幫助走失老人回家；目前新竹市政府委託中華民國老人福利推動聯盟接聽電話，全天候為民眾服務。
竹市府社會處表示，此項服務自民國88年起開辦，至今共服務470人，失智症初期常見的症狀是長輩出門就忘了回家的路，且又說不出自己的姓名與住址，以致流落街頭，因此，透過預防走失手鍊的配帶，讓失智長輩們多一層保障。