新聚思發布新聞稿表示，新聚思將取得IBM全球顧客服務事業(customer care services business)。這項併購事業將與SYNNEX 100%子公司Concentrix結合，支援顧客生命週期各階段所需的高價值互動服務。
依照雙方合約，新聚思將支付5.05億美元，包括現金約4.3億美元及新聚思普通股7500萬美元。
預計在交易完成後第1年期間，貢獻新聚思稅前息前折舊攤銷前獲利(EBITDA) 1.2億美元，以及稀釋每股盈餘0.55美元。交易價格中的4.05億美元溢價約含40%至50%的無形資產，將在2到10年內攤銷。
這項併購交易完成後，Concentrix將有4萬5000名員工，在全球6大洲、超過50個服務中心，以40多種語言服務超過300個客戶。
新聚思執行長村井(Kevin Murai)表示，這項併購案將使Concentrix在這個成長中產業位居全球十大，結合新聚思在全球顧客服務場的優勢，為客戶及股東創造更強而有力的價值行動方案。
IBM 全球流程服務總經理史蒂爾(Lori Steele)表示，這個新的事業體將結合雙方的深度專業、規模、程序創新，以及高價值產業平台和資產，提供顧客原先期望IBM做到的經驗及服務創新。