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助升級、展技術 六心級的加工出口區

大成報/ 2013.09.11 00:00
【大成報記者吉雄世/高雄報導】經濟部加工出口區管理處自98年起,運用全國首創e++資訊平台為區內廠商服務案件超過700案次、服務廠商家次超過300家,並經由該平台專家之協助,成功輔導廠商通過政府補助達51案,協助廠商取得補助經費逾1.5億元,共創造企業投入創新研發近4億元,有效整合政府資源,提升廠商競爭力。

加工處表示,面對全球化的競爭,為強化產業園區行政服務,除提升服務效能外,還採「顧客導向」觀點,針對廠商多元需求,提供整合之「客製化」輔導服務。

加工處建構「服務升級e++資訊平台」與「產業創新服務團」,除主動提供全方位加值服務,針對廠商需求,從資金、人才、技術甚至異業合作夥伴等面向,進行媒合輔導外,並協助廠商取得政府資源投入研發。今年截至現在,加工處計成功輔導10家廠商投入三業四化轉型計畫,且多數皆順利取得政府的補助資源,成果斐然。

加工處又表示,近年來,除積極輔導區內廠商轉型外,並推動所屬軟體園區與區內製造業結合,從單純的合約關係走向親密的夥伴關係,達到以軟助硬,以硬帶軟的合作鏈結。

加工處於今年7月舉辦『加工出口區資訊加值博覽會』活動,參展廠商包含資策會、鴻海集團、實威國際和智崴資訊等加工出口區內46家的資訊廠商,展示雲端技術、3D列印技術、4D動感飛行影劇院和互動式虛擬魔幻水族缸等多樣的資訊產品與技術,活動參加人次逾500人,平面和電子媒體露出逾40則,成功將高雄軟體園區型塑為區域資訊服務能量的支援發展重鎮,讓製造業或傳產業在加入高雄軟體園區的資訊技術之後,能加速產業升級轉型。

加工處最後指出,e++資訊平台以「廠商的需求在那裏、服務就到那裏」為成立宗旨,加工處將持續保持「落實六心級(貼心、關心、用心、細心、熱心、真心)之主動服務」精神,即「貼心」-推動單一窗口服務、「關心」-了解廠商需求、「細心」-媒合外部資源、「熱心」-落實設身處地關懷、「用心」-驅動區域創新、「真心」-提供客製化服務,將加工出口區形塑為全國服務最好的園區。

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