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消基:考公職補習 解約退費問題多

中央商情網/ 2013.09.10 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2013年9月10日電)薪資水平倒退,考公職者眾;消基會調查8家補習班發現,若民眾想退費,但退費時間認定爭議大,提醒把握審閱期看清楚再簽約。

消費者文教基金會今天公布,7、8月間抽查8家公職考試補習班結果,該會發現,當中有2家業者試聽或收取費用或押金、4家業者限制試聽堂數。

其次,雖有5家業者可刷卡付費,但當中只有1家告知現金價與刷卡價不同。消基會質疑,此舉把刷卡手續費強行轉嫁給消費者,恐不符合「信用卡業務機構管理辦法」相關規定,消費者應要求退費。

再者,分期付款也可能是「小額信貸」,若要解約,除要扣除違約金,消費者仍得按期償還所借貸款項予銀行,若逾期不繳,會在財團法人聯合徵信中心留下不良紀錄,影響消費者信用。

消基會並說,調查還發現,為期1到2年,動輒新台幣2萬到6萬元的課程若要解約退費,調查的業者全都拒絕事前告知退費辦法,官方網站也無法得到完整訊息,都要消費者到櫃檯洽詢。

消基會舉例,退費糾紛包含因應不同班別共同科目可以跨班上課,以及插班報名者,都可能出現退費時間認定不同的爭議出現。

消基會提醒民眾,消費者保護法第11條規定,消費者應有30天的審閱期,最好了解清楚課程試聽、繳費方式及退費標準等詳情,再簽約。

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