逾2成主管常亂發工作　逾6成職場工作重疊

根據360d才庫人力資源所發布的「請問這是我的工作嗎？」調查，逾6成受訪上班族的工作內容常跟其他同事重疊；2成以上的主管常會亂發工作，叫部屬做不屬於其工作範圍內的事；5成面對不該是自己工作內容的事，仍是會使命必達、默默完成。

在職場上，可能經常出現不應該是你的工作卻要你去做？是你的工作居然同事也在做？這樣的尷尬情況，常讓許多上班族陷入兩難，據360d才庫人力資源-「請問這是我的工作嗎？」調查，9成受訪者在一開始求職面試時，會針對應徵的職務內容再做確認詢問，但即使有72%所任職的企業有詳細告知工作職務內容，但卻有過6成(64%)表示常發生自己的工作內容和其他同事重疊(不清楚工作到底該誰做)。

因此在職場上因為工作的模糊不清，使得同事間摩擦的機會也跟著升高。從調查資料中，辦公室裡最常發生摩擦的兩大情況分別是，跟同事的想法或溝通有衝突或是彼此理念不合(39%)、與同事工作內容重疊相互踩線(27%)。

職場打的是團體戰，講求的是團隊合作，部門績效好壞多少可以反映出主管與部屬間互動關係，還有主管對每個職位職務是否清楚與懂得管理領導。根據這次調查顯示，超過3成(32%)的受訪者覺得自己的直屬主管不清楚部門裡每位員工的工作職務。此外有21%表示自己的主管常會亂發號司令、亂發工作要受訪者做不是屬於原本工作範圍內的事情。

進一步詢問受訪者面對覺得不應該是自己的工作內容時會怎麼面對處理？半數(50%)表示即使當下心裡有疑慮、不甘願，但最後還是會默默去做，43%則是會向主管反應、想辦法釐清並請主管最做後裁示，另6%會嘗試打太極，想辦法把工作推給應該負責的人做。

360d才庫人力資源應用研發中心協理孫茄綾表示，工作職務內容不清，內部衝突戲碼難免常會上演，明確規範「職務內容」，不僅強化部門溝通效率，更可提高管理績效。

360d才庫人力資源顧問(股)公司針對上班族，進行「請問這是我的工作嗎?」調查網路問卷，調查期間為102年08月20日，至102年09月05日，總計回收有效樣本1290份，信心水準95%，誤差值為正負3個百分點。