「曼谷郵報」（Bangkok Post）即時新聞報導，觀光體育部發言人瓦查拉（Vachara Kannikar）表示，包括翻譯在內的多位官員受理遊客申訴，會在事件發生後盡快呈法庭處理。
瓦查拉表示，「一站式」服務主要是確保快速處理訴訟，但要視每個案件的複雜程度而定，而標準個案將在1天內解決。
由於泰國發生多起旅遊意外與糾紛，許多國家都向泰國表達關切，泰國相關部會決定成立遊客申訴法庭，首先處理的個案是在8月28日發生的快艇意外，兩名中國大陸遊客在巴達雅快艇撞船意外中身亡，他們的家屬向法庭提出賠償申訴。
先前也有兩名南韓遊客在巴達雅發生意外斷腿，曼谷郵報指出，這些意外衝擊泰國形象。
今年有2000萬名外國遊客到訪泰國，泰國政府預估旅遊業年收入可達1.6兆泰銖（約新台幣1.5兆元），未來兩年可達2兆銖。
雖然泰國受各國遊客歡迎，但經常有遭到詐騙的事件發生，包括租船、嘟嘟車、計程車等問題。
歐盟六月曾公開敦促泰國處理歐洲遊客在普吉島被詐騙問題，並警告遊客到南部島嶼旅遊時要特別小心，這項警告促使泰國特別調查廳在普吉機場與市中心成立反犯罪中心。
報導指出，普吉會是第2個成立遊客申訴法庭的地點，接著清邁、蘇美島、曼谷等可能也會陸續成立。