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泰國首創遊客申訴法庭

中央商情網/ 2013.09.05 00:00
(中央社記者林憬屏曼谷2013年9月5日專電)泰國今天在巴達雅成立第1個專門處理遊客申訴的法庭,協助國內外遊客解決衝突、遭詐騙、偷竊與意外等申訴案,目標1天內快速協助解決。

「曼谷郵報」(Bangkok Post)即時新聞報導,觀光體育部發言人瓦查拉(Vachara Kannikar)表示,包括翻譯在內的多位官員受理遊客申訴,會在事件發生後盡快呈法庭處理。

瓦查拉表示,「一站式」服務主要是確保快速處理訴訟,但要視每個案件的複雜程度而定,而標準個案將在1天內解決。

由於泰國發生多起旅遊意外與糾紛,許多國家都向泰國表達關切,泰國相關部會決定成立遊客申訴法庭,首先處理的個案是在8月28日發生的快艇意外,兩名中國大陸遊客在巴達雅快艇撞船意外中身亡,他們的家屬向法庭提出賠償申訴。

先前也有兩名南韓遊客在巴達雅發生意外斷腿,曼谷郵報指出,這些意外衝擊泰國形象。

今年有2000萬名外國遊客到訪泰國,泰國政府預估旅遊業年收入可達1.6兆泰銖(約新台幣1.5兆元),未來兩年可達2兆銖。

雖然泰國受各國遊客歡迎,但經常有遭到詐騙的事件發生,包括租船、嘟嘟車、計程車等問題。

歐盟六月曾公開敦促泰國處理歐洲遊客在普吉島被詐騙問題,並警告遊客到南部島嶼旅遊時要特別小心,這項警告促使泰國特別調查廳在普吉機場與市中心成立反犯罪中心。

報導指出,普吉會是第2個成立遊客申訴法庭的地點,接著清邁、蘇美島、曼谷等可能也會陸續成立。

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