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Skandia選擇必能寶客戶忠誠度和分析解決方案

中央商情網/ 2013.09.03 00:00
(中央社2013年9月3日電)根據美國商業資訊報導,必能寶公司(Pitney Bowes) (NYSE:PBI) 今日宣佈,Skandia已選擇該公司的Portrait解決方案來推動其多管道活動策略。

Skandia是北歐國家最大的客戶持有型獨立銀行和保險集團之一。必能寶的Portrait解決方案能夠提升Skandia與客戶溝通的自動化和個人化水準 ,也能提供更容易分析的客戶資料,這些有利於Skandia的銷售和行銷團隊更快、更高效地發現新的商業機會。

經過與其他五家供應商進行仔細比較,Skandia選擇了必能寶的Portrait解?方案,因為後者能夠在一個解決方案中整合活動管理、集客式溝通和視覺分析功能。

Skandia客戶關係管理經理Magnus Eldberg表示:「經過仔細評比,我們發現必能寶的Portrait解決方案比其他幾個要好很多。必能寶能提供我們所需功能的完整性和全面性,以便我們在無縫和有價值的流程中創建有意義的內容、管理客戶溝通和分析結果。必能寶的支援團隊反應非常快、非常靈活和容易相處,形成了有利於我們實現客戶溝通願景的良好合作關係。」

他補充說:「必能寶在金融業也有豐富的經驗,不論是從區域還是從全球來看。他們的客戶包括好幾家全球領先的銀行,印證了該公司軟體解決方案的可擴充性和健全性。」

主要利益:‧使用客戶分析進行精準溝通,提高客戶交叉銷售率和留存率‧透過線上行為追蹤和個人化,加快將未知潛在客戶轉化為已知客戶的速度‧所有管道提供一致且相關的服務,提升客戶體驗‧將易於使用的工具整合到單一使用者介面,縮短推向市場的時間‧將客戶溝通直接連接銷售和服務執行系統,加快創造價值的速度

必能寶軟體國際行銷副總裁Kieran Kilmartin表示:「如今精通科技、相互連結的客戶已對行銷業者帶來挑戰。未來成功的行銷活動將植基於資料分析、個人化的內容和敏捷的團隊。在認清這些趨勢方面,Skandia是真正的領先企業。我們能在如此激烈的競爭中勝出,被Skandia選為幫助其執行卓越客戶體驗願景的合作夥伴,我們倍感榮幸。」

如需瞭解有關必能寶所有客戶及行銷分析軟體解決方案的更多資訊,包括Portrait Miner和 Portrait Explorer,請造訪http://www.pitneybowes.co.uk/software/customer -and-marketing-analytics/index.shtml。

關於Skandia Skandia,在瑞典、挪威和丹麥擁有逾220萬個客戶,管理資產逾4400億瑞典克朗,是北歐國家最大的客戶持有型獨立銀行和保險集團之一。作為一家由客戶持有的銀行,Skandia體認如今連結的客戶正尋求透過數位內容的新形式和更人性化的方式進行溝通交流。

關於必能寶:必能寶向小型、中型和大型企業提供科技解決方案,幫助它們與客戶保持聯繫,以建立客戶忠誠度並增加收入。公司的很多解決方案都是在開放平臺上交付,以便妥善組織、分析和應用公共和私有資料,進行雙向客戶溝通。必能寶的解決方案中包括直接郵件、交易郵件和客服中心溝通。此外公司還有用於網路、電子郵件和行動應用的數位管道通訊。必能寶:每次連接都是一個新機會?。公司網站 www.pb.com。

聯絡方式:必能寶聯絡方式:Yvonne Summers, +44(0)1491 416748 Yvonne.summers@pb.com或Carol Wallace, 203-351-6974 Carol.wallace@pb.com

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