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退費爆衝突 胖達人店員顧客互飆

TVBS/ 2013.09.02 00:00
彰化一名男顧客拿發票,到胖達人台中公益店退費,因為不滿現在登記,還得等到10月再來一趟,跟店員起口角,沒想到一名男員工情緒失控,對著客人飆罵三字經,還脫下制服嗆聲要單挑,胖達人澄清,因為要統計全台退費金額,準備現金,才會要等到10月份退費,事後已經向這名顧客道歉,達成和解。 麵包店員工:「XXX!」 麵包店男員工,情緒激動,對著客人飆罵三字經,同事把他拉回內場,以為事件落幕,沒想到他又衝了出來,場面更加火爆。麵包店員工:「釘孤支啦,XXX!」 男員工扯下工作帽,用力丟在地上,直接嗆聲單挑,客人不甘示弱,拿出手機搜證,火氣從店裡燒到店外。男顧客vs.店內員工:「叫他給我出來,給我出來,不好意思。」麵包店員工:「我在外面等你!」 店家解釋,彰化這名陳姓男子,拿了2、300元的發票,到胖達人台中公益店退費,店員告知登記後,要10月再來拿錢,於是男子就改換麵包,沒想到他想換的麵包也賣完了,讓他覺得很不滿,才會和店員起爭執,事後已經向這名顧客道歉,達成和解。 消費者:「如果說只有500元,你還要到10月才可以拿,好像太那個(麻煩)。」 消費者:「應該其實要表現商家誠意,有的是大老遠來買,還要專程再跑一趟。」 為了退費幾百元,就得多跑一趟,消費者抱怨真的很麻煩,但胖達人解釋,因為退費金額龐大,必須統計全台總數,準備現金,到10月才能完成退費,但日前才鬧出香精事件,現在又有員工跟客人起衝突,負面新聞再添一筆。

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