警方調查，涉案的34歲洪女因為工作需要，按時前往屈臣氏各門市補貨或盤點商品，與屈臣氏門市店員熟識，進出宛如自家廚房。
警方指出，洪女自今年6月間起，利用進入各門市補貨空檔，行竊店內各種商品，每次竊取2、3項商品，藏入自己背包，再大剌剌從大門離去；雖然大門設有警報器，但洪女算準自己就是來補貨的，遇有警報器響起，就會拿出補貨剩下的未上架商品做為掩飾，再加上與店員們熟識，每次都順利得逞。
警方估計，洪女兩個月來犯案至少20起，包括台北市松山、新北市蘆洲等共17家門市受害。由於太多門市遭竊，引起屈臣氏總公司注意，經調閱監視器清查，發現洪女涉案重大。
北市松山警方昨前往洪女住處搜索，當場查扣保健食品、眉筆、洗髮精等未結帳商品共44項，市價數萬元；洪女承認行竊，偷來的東西都留著自用或送人，並未轉賣圖利，全案訊後依竊盜罪嫌法辦。