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業者:電商只有平台無益產業

中央社/ 2013.08.31 00:00
(中央社記者吳佳穎台北31日電)從做IT跨入電子商務,國泰旗下的電子商務平台TreeMall總經理林俞禎說,電子商務如果只有平台,無益台灣產業轉型升級;台灣電商不必一昧跟隨國外大市場的作法。

2006年成立的TreeMall購物平台,由國泰金融集團轉投資的神坊資訊建置,主要是針對居家需求產品的購物網,強調台灣在地產品、自營商品為特色, 2年來累積出穩定的客群。

相較於一般衝高商品數、平台商店數的做法,TreeMall做法迥異,挑了最難的「自營商品」來做,林俞禎對電子商務也有不同的見解。

林俞禎說,電子商務應該是對某種產業的know-now把它放在系統裡面,包含科技的應用和對產業的認識。不過,台灣目前可見的電子商務應用產業know-now的並不多,大多是開平台,或在平台上賣東西。

他說,電商經營平台,收固定的費用當然較穩定,但光是經營平台不能為電子商務帶來競爭力;在平台上開店雖容易,卻不能保證為商店帶來流量。

林俞禎觀察,台灣有一個最危險的是,只重「比曝光、比價格」的模式。他說,這樣最終會訓練出「淘寶型客戶」,只看價格,一旦這種模式確立,商家會更難抵擋外國的低價產品,所以TreeMall希望能做些不一樣的事情。

林俞禎指出,平台其實有風險,就像淘寶,上面的商店可能幾百萬家,但是真正保證「穩賺不虧」的只有一家,叫做淘寶。他認為,電子商務應該有不同模式,「如何讓比較多人都能生存、賺到錢」,是下一階段要想的。

站在電子商務開店者的角度,林俞禎指出,商家普遍碰到的難題是廣告太貴,且效益不見得高。網路現在已變成「比價工具」,客戶忠誠度很低,甚至只在乎價格,即使商家花錢買廣告,恐怕也要配合價降促銷,這種模式其實無法建立長期競爭力,只能帶來短期效益。

林俞禎說,市場小、競爭激烈,讓台灣的電子商務環境、產業有先天的宿命,TreeMall想走出限制,擺脫價格戰,建立「有特色的經營」,品牌就是一個重點,希望TreeMall自營的商品可以帶給客戶不同的認知。

林俞禎建議,台灣的電商發展最需要突破的,除了最近熱門的第三方支付的議題,有些法令限制還可以再鬆綁,像是跨業整合的部分,不要讓產業單打獨鬥。

另外,如果可以把一些行銷限制拿掉,就能創造出更多有特色的通路和產品組合,就像電信業者跨足3C產業,綜效很大。

最後,他強調,台灣要跳脫價格戰,電子商務才能成為創新的事業、創新的通路。

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