台灣鐵路管理局說，事故時間是上午7時33分，地點在枋野－加祿站間的枋山1號隧道口，大約是枋寮站起15公里400公尺處。
台鐵原本說法是「第5車及第6車的車廂分離，第6車廂出軌」。不過，台鐵最新消息是「第2車到第5車的車廂都出軌，第1車及第2車在隧道外，第3車到第6車共4節車廂卡在隧道內」。
台鐵正調派機具趕赴現場，將設法拖離事故列車。不過事故地點在偏遠山區，現場天氣不佳，增加搶修困難。
事故自強號列車上約有250名旅客，台鐵證實有3人重傷、9人輕傷。上午9時25分，台鐵安排3514區間車將旅客往台東接駁，10時8分抵達大武站，並由救護車將傷者送往醫院。
這起事故造成南迴鐵路不通，台鐵也在屏東枋寮與台東大武間，安排10輛公車接駁。