未簽定型化契約 損失婚宴定金

衛生福利部食品藥物管理署去年10月1日公布「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約」，北市法務局主任消保官陳信誠今天表示，4月起調查及輔導台北市115家國際觀光飯店和餐飲服務業者使用契約的情形，發現僅有41家主動使用契約範本，使用率45%。

陳信誠說，因範本僅是行政指導，沒有強制力，無法開罰，只能呼籲並輔導業者使用範本，也請消費者在簽約前依照範本訂立契約，保障自身權益。

陳信誠表示，今年迄今接獲8起婚宴申訴案件，其中1起是投訴宴客中有老人吃到較大肉塊噎到，送醫死亡，消費者認為食材處理不當，要求賠償，目前正在協商，另外7起均為取消訂席後的沒收定金爭議。

陳信誠指出，7起爭議後來有2起和解，但還是有2起協商失敗。他說，其中一對新人訂於10月舉行婚宴，但在4月25日取消，因未簽訂定型化契約，業者不同意退還新台幣13萬元定金。

陳信誠表示，若消費者當初有確實依範本訂立契約，當中規定90天前取消婚宴，應全額退還定金，就不會有如此大額損失。

陳信誠提醒，消費者可要求業者依範本訂立契約內容，另外，在簽約前應該也要看清楚契約範本內容，像是定金不得超過總價20%，而且至少要有5天的審閱期等，才能確保自身權益。