購票證明聽演唱遭拒 女憤提告

家住新北市板橋的江姓女子花新台幣9000元幫外甥女購買蘇打綠6月15日演唱會3張門票，但因端午節假期及家人工作忙碌，沒收到郵局寄來裝有門票的掛號信，當天希望憑匯款證明及購票簡訊入場，卻被業者拒絕。

江姓女子不甘損失，於是向消保官申訴，經消保官邀集雙方協商下，業者堅持票券上已明文規定持票入場，以致雙方協商破裂，江姓女子憤而向法院提告討公道。

消保官蕭光展表示，文化部去年發布的「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應提供消費者票券毀損、滅失及遺失時入場機制。

也就是持有身分證明及票券購買證明者記名式票券，或持有票券購買證明且無其他票券持有人入場者劃位式無記名票券，業者不得拒絕消費者入場。

他說，業者核發入場券雖無記載購票人姓名，仍記載區域及座位編號，屬劃位式無記名票券；若消費者表示如無其他人持票進場，盼依相關憑證入場的要求遭到拒絕，業者恐須負債務不履行損害賠償責任。