顧客至上，或是堅守原則，如果你從事服務業，會選哪一項？有網友進入台北一家知名咖啡店點餐，不希望等上50分鐘，因此離開後，上其官方臉書投訴此事，但店家回應：「不要教我們怎麼做，你應該多讀讀偉人傳記，學著怎麼做人。」令當事人大為光火，粉絲團成為筆戰戰場。
當事人在中午時分前往咖啡店點輕食，服務生當下告知需要等上50分鐘，他認為等太久了，因此離開去其他地方用餐，之後上其官方臉書寫道，過去他的用餐經驗相當良好，但現在「現在人氣增加了，客人多了，服務品質也打了折扣。」
當事人要等的，也許只是句承諾檢討，不過該粉絲團的小編回應「我們不是飯館」，當事人更進一步指出該店該改進之處，沒想到，竟得到這樣的回應：「我們不強求大家都認同我們的做事方法，當然我們也不需要別人教我們怎麼做事。」並建議當事人可以多看偉人傳記，要他學學「怎麼做人」。
當事人因此上PTT抱怨此事，且引來兩方論戰。有人認為該店有嚴重大頭症，更呼籲抵制該店，別去消費，但另一方的網友則認為，該店僅是堅持自己的立場，甚至批評當事人是「澳洲來的」。其後，該咖啡店PO文表示，希望各界勿再筆戰，但仍留下一句值得玩味的話：「在根本沒有消費的情況下，對我們做事的方式提出批評，而且文後表明不會再來，難道不算一種挑釁？」
消費糾紛何其多，究竟誰對誰錯，每個人心中各有一把尺。