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持購買憑證 開幕起消費 ニン達人全退

中時電子報/張立勳、邱文秀、朱芳瑤/台北報導 2013.08.27 00:00
台北市消保官昨首度與ニン達人麵包店董事長徐洵平閉門協商,最後由市府法務局長蔡立文宣布,ニン達人承諾賠償時程回溯自2010年底開幕以來,消費者可以持購買憑證全額退費,另加25%禮券回饋,今起1個月內全台各分店都接受登記,10月1日公告通知退費。

小S昨公開致歉

ニン達人麵包產品因摻入人工香精,涉嫌廣告不實及詐欺,引發一場消費風暴,不僅台北市長郝龍斌出面譴責,曾大力推薦的藝人小S昨日也公開致歉。

不過,ニン達人麵包廣告不實,退費方式已確定,但台北市消保官陳信誠對於ニン達人退費內容不滿意,認為ニン達人年營業額6億,應接受消費者全額退費及3倍賠償金條件。

消基會董事長張智剛表示,此一賠償方案不太令人滿意,畢竟還留著發票、收據的消費者有多少人?依此原則「實際要賠償的金額應該不會太多。」

標榜天然的ニン達人麵包店遭檢出添加人工香精,昨天台北市政府主任消保官陳信誠與徐洵平、??達人總經理徐志鴻及身兼董事的徐洵平妻子姜麗芬等人協商。

3倍賠償沒談攏

會後由蔡立文出面表示,台北市政府始終堅持業者必須從開幕至今,依《消保法》接受消費者全額退費及3倍賠償金條件,但業者反映有財務壓力,擔心影響600多名員工生計,最後雙方討論出折衷版本。

禮券補償挨批

ニン達人提出的退費方案,退費時程將從開幕日至8月23日,凡持退費憑證,包括統一發票、收據、會員卡及刷卡單據等,即可全額退費,另加贈消費者禮券回饋消費者,並待日後重新營業後,擇期連10天打75折彌補沒有單據的消費者。

蔡立文表示,對協商結果表示遺憾,以禮券來補償,對消費者權益沒辦法獲充分保障,業者不重視在消費者心中的價值,盼業者重新思考,若消費者不接受業者提出的方案,可向北市消保官室申訴,北市府將與消保團體進行團體訴訟。

「還是要回去消費呀!」ニン達人常客林楓秋說,對ニン達人信心盡失,送禮券還是要回ニン達人消費,根本就沒有補償到,甚至有被迫行銷的感覺,一點誠意都沒有。

消保官陳信誠認為,依以往經驗,會要求退費的民眾大約只有1、2成,ニン達人絕對有能力負擔。但徐洵平說,若依開業2年多3倍賠償金,恐將超過10億元,目前公司現金僅剩5000多萬元,且要支付貨款,希望可以留給員工一口飯吃。

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