副總統吳敦義孫子因護照效期不足，向外交部領事事務局機場辦事處緊急申辦護照，引發媒體關注。高安下午受訪表示，辦事處人員按照正常標準程序處理，並不知申請人的身分。
高安指出，領務局機場辦事處提供民眾緊急救援，受理遭遇緊急狀況的民眾申辦護照，並依不同標準酌收費用，這項便民服務行之有年，相關程序也經過公告。
高安說，機場辦事處提供的是緊急救援服務，外交部仍建議民眾出國前應備齊證件、檢視護照是否有足夠效期；位於台北的外交部領事事務局也有提供緊急申辦新護照的服務，民眾需依照護照申請規費，並加收急辦程序費用。